1.Acceptarea termenilor
Prin abonarea la serviciile Fatreena sau folosirea site-ului fatreena.com, ești de acord cu acești termeni și cu Politica de confidențialitate. „Noi” înseamnă Fatreena, iar „tu” sau „clientul” înseamnă proprietarul magazinului sau reprezentantul său. Serviciul se adresează profesioniștilor (magazine și afaceri).
2.Serviciul
Gestionăm conturile de social media ale magazinului tău: îmbunătățim pozele produselor, scriem textele, pregătim programul de postare, publicăm ce aprobi și îți trimitem un raport lunar. Numărul de postări, reels, platforme și ședințe foto depinde de pachetul ales, așa cum este afișat în secțiunea Pachete la momentul abonării.
La îmbunătățirea pozelor ajustăm doar lumina, fundalul și prezentarea. Produsul își păstrează exact culoarea și detaliile, ca clientul să primească ce vede.
Ședințele foto din pachetul Studio sunt disponibile în prezent în București, Timișoara și Iași.
3.Ce nu include serviciul
- Răspunsuri la mesajele și comentariile clienților tăi.
- Reclame plătite și gestionarea bugetelor acestora.
- Fotografie la fața locului, cu excepția pachetelor care o includ explicit.
- Orice lucrare în afara pachetului tău, fără un acord separat în scris.
4.Aprobarea înainte de publicare
Îți trimitem postările înainte de publicare și nu publicăm nimic până nu ne dai OK-ul pe WhatsApp. Poți cere modificări rezonabile înainte de aprobare. Dacă aprobarea întârzie, publicarea poate întârzia corespunzător.
5.Obligațiile tale
- Pozele, logo-urile și conținutul trimis trebuie să îți aparțină sau să ai dreptul să le folosești și să nu încalce drepturile altora.
- Informațiile oferite (prețuri, oferte) trebuie să fie corecte.
- Produsele și serviciile tale trebuie să fie legale și conforme cu politicile platformelor.
- Trebuie să ne acorzi accesul necesar prin sistemele oficiale ale platformelor.
Răspunzi pentru orice pretenție provenită din conținut furnizat de tine fără drept de folosire.
6.Acces și parole
Lucrăm pe conturile tale prin permisiunile oficiale ale platformelor și nu îți cerem niciodată parolele. Poți retrage accesul oricând, iar publicarea se oprește imediat.
7.Drepturi de proprietate
- Pozele tale originale, logo-ul și marca îți aparțin întotdeauna.
- Postările și designurile realizate pentru magazinul tău devin ale tale după plata abonamentului pentru perioada în care au fost create.
- Păstrăm drepturile asupra instrumentelor, șabloanelor și metodelor noastre de lucru.
8.Prezentarea lucrărilor
Nu prezentăm lucrările pentru magazinul tău fără acordul tău explicit pe WhatsApp, pe care îl poți retrage oricând.
9.Abonament și plată
- Abonamentul este lunar, iar prețurile sunt afișate în lei.
- Plata se face în avans, la începutul fiecărei luni.
- Abonamentul se reînnoiește lunar, dacă nu ceri anularea.
- Dacă plata întârzie, putem suspenda publicarea până la achitare.
- Orice modificare de preț se anunță înainte de luna în care se aplică și nu afectează o lună deja plătită.
10.Anulare și rambursare
- Poți anula abonamentul oricând, printr-un mesaj pe WhatsApp sau email.
- Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii plătite; până atunci serviciul continuă.
- Nu se fac rambursări parțiale pentru zilele rămase din lună.
- Postările publicate rămân pe conturile tale și îți aparțin.
- Păstrăm datele 90 de zile după anulare, apoi le ștergem, conform Politicii de confidențialitate.
11.Rezultate
Ne angajăm la calitate și la postare constantă conform pachetului, dar nu garantăm rezultate anume, precum numărul de urmăritori, interacțiunile sau vânzările, care depind de factori în afara controlului nostru.
12.Politicile platformelor
Conturile tale sunt supuse politicilor platformelor, precum Meta și TikTok. Nu răspundem pentru restricții sau suspendări impuse de o platformă din cauza politicilor ei sau a unui conținut pe care nu l-am pregătit noi, dar te ajutăm cât putem să le rezolvi.
13.Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, răspunderea noastră pentru prejudicii directe nu depășește suma plătită pentru luna în care a avut loc prejudiciul. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, precum profitul nerealizat. Limitarea nu se aplică în cazurile în care legea nu o permite, de exemplu pentru culpă gravă sau intenție.
14.Suspendarea serviciului
Putem suspenda sau încheia serviciul dacă ni se cere să publicăm conținut ilegal, contrar politicilor platformelor sau jignitor, ori dacă acești termeni sunt încălcați grav. Îți comunicăm motivul.
15.Modificarea termenilor
Putem modifica acești termeni; data „Ultima actualizare” se va schimba la fiecare modificare. Schimbările importante le anunțăm abonaților înainte să intre în vigoare, iar continuarea abonamentului după aceea înseamnă acceptarea lor.
16.Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se va încerca mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz contrar va fi soluționată de instanțele competente din România.
17.Contact
Pentru orice întrebare despre acești termeni sau abonamentul tău:
Dacă linkul nu se deschide pe dispozitivul tău, scrie-ne la info@fatreena.com sau pe WhatsApp la +40 758 243 234.