1.Cine suntem și ce acoperă această politică
Fatreena este un serviciu care gestionează conturile de social media ale magazinelor în numele proprietarilor: facem designul, scriem, programăm și publicăm postările și trimitem un raport lunar. În această politică, „noi” înseamnă Fatreena, care acționează ca operator de date, iar „tu” înseamnă proprietarul magazinului sau reprezentantul său ori un vizitator al site-ului.
Politica explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim și le protejăm și ce drepturi ai. Se aplică site-ului fatreena.com, comunicării noastre pe WhatsApp și email și serviciului în sine, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.
2.Ce date colectăm
- Date de contact: numele tău, numele, activitatea și orașul magazinului, numărul de telefon sau WhatsApp și adresa de email, dacă ne-o dai.
- Conținutul magazinului: poze cu produsele și magazinul, logo-ul, prețurile, ofertele și informațiile pe care ni le trimiți pentru postări.
- Acces la conturi: permisiunea de a publica și gestiona conținut pe conturile tale, obținută prin sistemele oficiale de permisiuni ale platformelor. Nu cerem și nu păstrăm niciodată parolele conturilor tale.
- Date de performanță: statistici ale postărilor (de exemplu, acoperire și interacțiuni) oferite de platforme, folosite pentru raportul lunar.
- Mesaje: conversațiile cu tine, inclusiv aprobările și comentariile tale la postări.
- Date despre abonament: pachetul ales, datele abonamentului și evidența plăților.
Când vizitezi site-ul: folosim un instrument de statistici care nu folosește cookie-uri, nu te urmărește pe alte site-uri și nu stochează adresa ta IP. Ne arată doar cifre generale, precum numărul de vizite, paginile cele mai vizitate, tipul de dispozitiv și țara. Nu folosim instrumente de publicitate sau de urmărire publicitară. Site-ul păstrează în browserul tău doar limba aleasă și un marcaj simplu ca să nu reia animația de intro la fiecare vizită; acestea nu conțin date personale.
3.Temeiul legal al prelucrării
- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): pentru a-ți oferi serviciul la care te-ai abonat.
- Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a): de exemplu, pentru a prezenta lucrările noastre pentru magazinul tău. Îl poți retrage oricând.
- Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c): de exemplu, păstrarea documentelor contabile.
- Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): pentru a răspunde mesajelor tale și a îmbunătăți serviciul, fără a-ți afecta drepturile.
4.Cum folosim datele
- Pentru a oferi serviciul: îmbunătățirea pozelor, scrierea textelor, programarea și publicarea a ceea ce aprobi.
- Pentru a comunica cu tine despre abonament, postări și aprobări.
- Pentru raportul lunar despre performanța conturilor tale.
- Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.
- Pentru a ne respecta obligațiile legale și contabile.
Nu vindem și nu închiriem datele tale și nu le folosim pentru publicitate în numele altora.
5.Nimic nu se publică fără aprobarea ta
Îți trimitem postările înainte de publicare și nu publicăm nimic pe conturile tale până nu ne dai OK-ul printr-un mesaj pe WhatsApp. Folosim accesul de publicare doar pentru ce ai aprobat.
7.Transferuri în afara SEE
Unele instrumente pe care le folosim funcționează pe servere din afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile se fac doar cu garanții adecvate prevăzute de GDPR, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard, și doar pentru datele necesare serviciului.
8.Cât timp păstrăm datele
- Cât timp ești abonat.
- După anulare, le păstrăm 90 de zile, ca să poți reveni ușor, apoi le ștergem definitiv.
- Poți cere ștergerea mai devreme, oricând.
- Documentele contabile se păstrează doar pe perioada impusă de lege.
- Postările deja publicate rămân pe conturile tale și îți aparțin.
9.Retragerea accesului la conturi
Poți retrage oricând accesul Fatreena la conturile tale, din setările platformei (de exemplu, setările de parteneri din Meta Business Suite) sau cerându-ne nouă, iar noi îl retragem în cel mult o zi lucrătoare. Publicarea se oprește imediat.
10.Drepturile tale conform GDPR
- Dreptul de acces la datele tale și de a primi o copie.
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim.
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.
Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru a-ți proteja datele, putem cere confirmarea identității.
Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
11.Securitatea datelor
Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor: folosim permisiuni oficiale în locul parolelor, limităm accesul la membrii echipei care au nevoie de el și folosim autentificarea în doi pași. În cazul unei încălcări a securității datelor, vom notifica autoritatea și pe tine, conform GDPR.
12.Prezentarea lucrărilor
Nu prezentăm lucrările pentru magazinul tău (de exemplu, poze „înainte și după” sau postările tale) pe site, conturile sau materialele noastre fără acordul tău explicit printr-un mesaj pe WhatsApp. Îl poți retrage oricând, iar noi eliminăm lucrările.
13.Cui ne adresăm
Serviciile noastre se adresează proprietarilor de magazine și afaceri și reprezentanților lor adulți, nu persoanelor sub 18 ani.
14.Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică; data „Ultima actualizare” din partea de sus se va schimba la fiecare modificare. Dacă schimbarea este importantă, îi anunțăm pe abonați pe WhatsApp sau email înainte să intre în vigoare.
15.Contact
Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale sau această politică:
Dacă linkul nu se deschide pe dispozitivul tău, scrie-ne la info@fatreena.com sau pe WhatsApp la +40 758 243 234.